Microsoft Customer Care Framework

In un progetto che sto seguendo per un cliente mi sono imbattuto nel prodotto Microsoft Customer Care Framework che verrà impiegato per aggregare a livello di console le informazioni provenienti da ambienti diversi : CRM, BILLING, HR.

Faccio notare che, come vedrete nei contenuti a cui punta il link che vi segnalo, c'è una forte partnership Accenture/Microsoft che è appunto quella che guida questo progetto.

Link :http://www.microsoft.com/serviceproviders/solutions/ccf.mspx